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丸善のおすすめ度
【MeL】もつれない患者との会話術 ―させない!つくらない!モンスターペイシェント―第2版
大江 和郎
著
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数量
冊
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価格
\7,744（税込）
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発行年月 |
2018年01月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
電子 |
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ページ数／巻数 |
314p |
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ジャンル |
和書 |
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商品コード |
1027327742 |
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NDC分類 |
498.163 |
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本の性格 |
実務向け |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1027327742 |
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内容
待ち時間に対するクレーム、未払いを繰り返す患者、カルテ不開示の理由説明…。医療機関の窓口で生じたトラブル事例を取り上げ、対応の良い例・悪い例を解説とともに紹介する。電子版を閲覧するためのシリアルナンバー付き。
