内容

目次

第１章　第一印象で良く思われたいー身だしなみ、距離感 ・スーツや小物の選び方がわからない ・身だしなみがなっていないと言われる ・そんなつもりはないのに「愛想がない」と言われる ・適切な距離感がわからない 第２章　指示受けがうまくできないのを何とかしたいー聞く力を養う ・指示を受けるときの態度で注意される ・言われた通りにやったつもりなのに「違う」と言われる ・指示を聞いても何をすればいいかわからない ・文字ならわかるのに、耳で聞くと内容が頭に入ってこない ・マニュアルや指示書が理解できない 第３章　コミュニケーションのビジネスマナーがわからないー社会人としてのマナー ・あいさつをしたいが、タイミングやルールがわからない ・他社を訪問するときの決まりがわからない ・名刺交換のやり方がわからない ・自分の仕事の範囲がわからない ・仕事が断れず、処理しきれない ・メモがうまく管理できない ・電話応対で何を話したらいいかわからない 第４章　報連相がうまくできるようになりたいー報告・連絡・相談 ・最後まで話を聞いてもらえない ・報連相のタイミングがわからない ・反省して謝っても許してもらえない ・スケジュールの相談方法がわからない ・悪意はないのに相手の気分を害してしまう 第５章　会議などの１対多のコミュニケーションをうまく取りたいー会議・雑談 ・大勢で話されると、それぞれが何を言っているかわからない ・正しいと思う意見を言っているだけなのに、周囲の反応が良くない ・会議中にいろいろなことが気になって、議題に集中できない ・雑談に入れない。入っても何を話せばいいのかわからない 第６章 人に伝わる文章を書けるようになりたいー書類、プレゼン、メール ・書類を書くとき、伝えるべき要点がわからない ・書類のレイアウトが変だと言われる ・メールでのコミュニケーションがうまく取れない ・プレゼンが下手と言われる