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JALの心づかい～グランドスタッフが実践する究極のサービス～(河出文庫 う16-1)
上阪 徹
著
発行年月 |
2021年04月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
223p |
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大きさ |
15cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784309418056 |
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商品コード |
1032793886 |
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NDC分類 |
687.3 |
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本の性格 |
学生用 |
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新刊案内掲載月 |
2021年05月3週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1032793886 |
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著者紹介
上阪 徹（著者）：1966年生まれ。雑誌や書籍で執筆・インタビューを手がけ、これまでの取材人数は3000人を超える。インタビュー集に累計40万部を超えるベストセラーとなった『プロ論。』シリーズの他、『メモ活』など多数。
内容
JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。お客様一人ひとりに寄り添うおもてなしの全て。
