内容

目次

まえがき 序章　SNS相談を取り巻く状況 アカデミック・アドバイザーのコラム：LINE相談と変化のステージ 1　なぜSNS相談なのか？ 　1．若者のコミュニケーション形態の変化と悩み相談の現状 　2．専門家の消極的な対応 　3．SNS相談に向けられがちな批判や疑い 　4．SNS相談のメリットとデメリット 　5．海外におけるSNS相談の動向 　6．LINE相談の実践経験から 相談員のコラム1：相談初日に飛び込んできた子どもたちからの問い 2　LINE相談に寄せられる中高生の悩み：統計データから 　1．相談の概要 　2．相談活動の主な統計データ 　3．さらに詳しい統計データの考察 　4．まとめ 相談員のコラム2：LINE相談の経験から学んだこと 3　SNS相談にマッチした相談技術 　1．SNS相談員に求められる前提条件 　2．SNS相談における相談員の基本姿勢 　3．具体的な応答の技術 　4．LINEの特性に対応したその他の応答上の工夫 　5．まとめ 相談員のコラム3：重たい相談への対応の工夫 　 4　SNS相談の相談体制と実施手順 　1．SNS相談の相談体制 　2．LINE相談の実施手順 相談員のコラム4：SNSを相談ツールに 5　LINE相談の事例研究 　1．事例の提示にあたって 　2．架空事例①：人間関係で悩む中学3年生女子 　3．架空事例②：家族関係で悩む高校2年生男子 　4．架空事例③：死にたいと訴える高校1年生女子 　5．まとめ 相談員のコラム5：扉をたたく勇気に応えたい 6　まとめ：SNS相談の課題 　1．今後に向けての展望 　2．SNS相談の難しさ 　3．今後の課題 相談員のコラム6：LINE相談室の中 文献 あとがき