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丸善のおすすめ度
【MeL】はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ ―「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性―（MarkeZine BOOKS）（スマホ・読上）
加藤 希尊
著
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数量
冊
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価格
\7,986（税込）
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発行年月 |
2018年09月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
電子 |
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ページ数／巻数 |
9p,122p |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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商品コード |
1034654057 |
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NDC分類 |
675 |
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本の性格 |
実務向け |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1034654057 |
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内容
顧客がどのような体験をし、何を感じているかをマップで可視化。国内企業1000社、2000名が体験した大人気のワークショップが本になりました！「カスタマージャーニー」とは、自社の製品・サービスに、人々がどのように出会い、興味を持ち、購入や利用に至るのかを「顧客の旅」にたとえた言葉です。本書では、ワークショップ形式でカスタマージャーニーマップを作る方法を紹介します。
