内容

目次

第１章　ビジネスコミュニケーション 　１．日本人と働く心がまえ 　２．上司・先輩との付き合い方 　３．同僚との付き合い方 　４．就業時間外の付き合い 　５．ウチとソトの関係 　６．チームワーク 　７．配慮のある話し方 　８．話の進め方 第２章　ビジネスのルール 　１．時間厳守 　２．就業時間 　３．身だしなみ 　４．あいさつ 　５．お辞儀 　６．報告・連絡・相談 　７．情報管理 　８．ハラスメント 第３章　社内のマナー 　１．話を聞くとき 　２．指示を受けるとき 　３．注意を受けたとき 　４．退社時のマナー 　５．葬儀のマナー 　６．贈答のマナー 　７．食事のマナー 　８．お酒の席のマナー 第４章　社外のマナー 　１．名刺の扱い方 　２．仕事に役立つ雑談 　３．場所の上下 　４．案内と見送り 　５．お茶の出し方・飲み方 　６．訪問のマナー 　７．営業活動 　８．派遣・出向 第５章　ビジネスのスキル 　１．敬語のつかい方 　２．話しことばと書きことば 　３．漢字のつかい方 　４．ビジネスメールの形式 　５．ビジネス文書の形式 　６．はがきと封筒の使い方・書き方 　７．電話を受けるとき 　８．電話をかけるとき