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目次

はじめに 登場人物紹介 プロローグ ▼マンガミニ解説：１on１ミーティングのスタート １on１が必要な背景と現在地 部下の自律を阻む指示・問題解決型コミュニケーション １on１の浸透が進まない最大の原因は「部下の役割認識不足」 Chapter1 １on１【啓蒙期】目的と役割を理解する 竹田さん１回目 １on１で必要な対話のポイント ▼マンガミニ解説 情報交換と人間の対話の違い 「業務そのもの」ではなく「業務を通じて感じていること」に焦点を当てる １回の１on１の成果とは何か？ 本田さん１回目 １on１の目的とテーマ ▼マンガミニ解説 １on１の第一歩は目的の共有から 対話を構成する９つのテーマ 松田さん１回目 １on１における部下の役割 ▼マンガミニ解説 １on１が組織に浸透するためのＷｈｙ ─ Ｗｈａｔ ─ Ｈｏｗ 上司を活用するための３つのスタンス ３つのスタンスが１on１の５つの成果を生む Chapter2 １on１【探求期】質の高い対話を意識していく 竹田さん２回目 内省するためのヒント ▼マンガミニ解説 部下の内省力を妨げるのは、ピラミッド組織のコミュニケーション構造 コミュニケーションの前提を「成果軸」から「成長軸」に変える 支援型上司は部下の「失敗」を「成長軸」で対話する 実践的なメモの取り方６選 支援型上司は整理を行う 本田さん２回目 ▼マンガミニ解説 １on１ならではのテーマは１回では終わらないもの 傾聴とは、相手の話を我慢して聞くこと？ 点数化することで、考えを整理することができる 効果的なフィードバックの手法 松田さん２回目 ▼マンガミニ解説 承認のフィードバックは「行動強化」の支援 伝え方の３つのレベル 指摘のフィードバックに必要なのは「伝え方」よりも「あり方」 フィードバックを求めることが部下の役割 Chapter3 １on１【日常期】部下のための時間へ 竹田さん３回目 上司と部下のコミュニケーションスキル ▼マンガミニ解説 自律型部下は上司に「何を」「どうしてほしいのか？」を明確に伝える １on１はコミュニケーションの総合格闘技 １on１で使う上司の７つのコミュニケーション 本田さん３回目 振り返りの実際 ▼マンガミニ解説 経験学習モデルを活用した部下の役割 「いかにエピソードを語ってもらうか」が上司のポイント 部下の内省を助ける支援型上司の３つの関わり 松田さん３回目 １on１は未来を拓く場 ▼マンガミニ解説 部下は１on１を自分の未来を拓く場として活用する だんだん本音を言うようになった部下に上司はどう向き合うか？ １ on１というコミュニケーションインフラを持った組織 おわりに 巻末資料 ①「指示・問題解決型マネジメント」と「対話・支援型マネジメント」 ② 組織で１on１を浸透させるために必要なこと ②《 Ｗｈｙ 》１on１ミーティングの目的（ｆｏｒ部下） ③《 Ｗｈａｔ 》何を対話するか── すり合わせ９ボックスⓇ ③《 Ｈｏｗ 》上司の７つのコミュニケーション ④ すり合わせ９ボックスⓇ── 実践対話テーマ例 ⑤ １on１ミーティングの流れ ⑤ １回の１on１での５つの成果（終わり方） ⑥ 「自律型部下の１on１での役割」「３つのスタンス」「５つの成果」の関係