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【MeL】顧客経験価値を創造する商品開発入門

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価格 \9,982（税込）
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発行年月	2023年07月
出版社／提供元	中央経済社
言語	日本語
媒体	電子
ページ数／巻数	3p,8p,248p
ジャンル	和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
商品コード	1037099435
NDC分類	675.3
基本件名	製品計画
本の性格	実務向け
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1037099435

内容

これからの日本企業の経営を考えた場合、価格競争により働く人が疲弊してしまうこと、AIにより人間の創造的な仕事が奪われてしまうことの2つの不安があると指摘し、その解決する策として「顧客経験価値」の考え方を提唱しています。人が経験する“コト”に焦点を当て、AIではできない新たな価値を創造するというものです。そして、日本人のモノづくりのこだわりとおもてなし精神は顧客経験価値創造の中核になるとしています。

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