桐生 稔 　著

著者紹介

内容

目次

Chapter１　質問のはじめ方 【質問するタイミング】 三流は、常に質問される側で、 二流は、話し始めて数分で質問し、 一流は、 どのタイミングで質問する？ 【初対面での会話】 三流は、うまく言葉が出てこず、 二流は、自分が聞きたいことを質問し、 一流は、 何を質問する？ 【相手との距離感を掴む】 三流は、個人的なことを質問し、 二流は、当たり障りのない質問をし、 一流は、 どうやって距離感を掴む？ 【質問をはじめる前に】 三流は、いきなり話し出し、 二流は、質問内容を細かく説明し、 一流は、 最初に何を伝える？ 【複数の質問をする】 三流は、ダラダラと質問し、 二流は、「いくつか質問します」と伝え、 一流は、 最初に何を伝える？ 【指示を仰ぐ】 三流は、「どうしたらいいですか？」と質問し、 二流は、自分の意見を入れて質問し、 一流は、どうやって指示を仰ぐ？ 【答えづらい質問】 三流は、ストレートに質問し、 二流は、詳しく話してから質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【意見を求める】 三流は、意見を求めることができず、 二流は、「意見はありませんか？」と質問し、 一流は、どう質問する？ Chapter２　盛り上がる質問 【されて嬉しい質問】 三流は、相手が話したくないことを質問し、 二流は、相手が話したいことを質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【相手の苦労話】 三流は、「へ〜」で終わり、 二流は、内容について詳しく質問し、 一流は、どのように質問する？ 【相手の能力を引き出す】 三流は、相手に能力がないと思い込み、 二流は、得意なことを質問し、 一流は、どんな風に質問する？ 【答えたくなる質問】 三流は、答えてもらえず、 二流は、誰でも答えられる質問をして、 一流は、どういう形式で質問する？ 【話しやすい空気をつくる】 三流は、自分のことばかり話し、 二流は、相手のことばかり質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【笑いが生まれる質問】 三流は、変な質問で場をしらけさせ、 二流は、無理に笑わせるような質問をし、 一流は、どんな質問で笑いを生む？ 【会話が止まったら】 三流は、携帯を触り出し、 二流は、無理やり質問を考え、 一流は、どう質問する？ 【相手が考え込んだら】 三流は、気まずくてアタフタし、 二流は、違う質問で話題を変え、 一流は、どういう態度を取る？ Chapter３　好かれる質問 【相手を褒める】 三流は、褒めることができず、 二流は、外見を褒める質問をして、 一流は、何を褒める質問をする？ 【喜ばれる相談】 三流は、相談することができず、 二流は、「〇〇をどう思いますか？」と質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【イメージしやすい質問】 三流は、質問の内容が伝わらず、 二流は、丁寧に質問して、 一流は、どのように質問する？ 【関係性を深める】 三流は、相手と距離をおき、 二流は、「何をしたか？」で関係性を深めようとし、 一流は、どんな質問で関係性を深める？ 【相手の意見が知りたい】 三流は、意見を聞く耳を持たず、 二流は、「〇〇についてどう思う？」と質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【回答の意味がわからない】 三流は、「言っていることがよくわかりません」と言い、 二流は、「つまりこういうことですよね？」と質問し、 一流は、どのように質問する？ 【やってはいけない質問】 三流は、相手を否定し、 二流は、相手に詰め寄る質問をし、 一流は、どんな質問をする？ 【大切なことを思い出させる】 三流は、相手の大切なものに興味がなく、 二流は、相手にやみくもに質問し、 一流は、相手の何を質問する？ Chapter４　思わず答えてしまう質問 【デリケートなこと】 三流は、質問する勇気がなく、 二流は、ずけずけと質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【決断してもらう】 三流は、決断を迫ることができず、 二流は、「どうしますか？」と質問し、 一流は、どうやって決断してもらう？ 【答えるのが面倒な質問】 三流は、怖くて質問できず、 二流は、質問したあとに面倒な顔をされ、 一流は、どうやって答えてもらう？ 【行動を起こさせる】 三流は、「行動しなさい」と命令し、 二流は、「行動しませんか？」と提案し、 一流は、どうやって行動を起こさせる？ 【優先順位をつける】 三流は、相手の優先順位に気がまわらず、 二流は、「優先すべきものは何か？」を質問し、 一流は、どうやって質問する？ 【発想を広げる】 三流は、相手のせいにして、 二流は、「どうしたいですか？」と質問し、 一流は、どのように発想を広げる？ 【アドバイスをもらう】 三流は、アドバイスを求められず、 二流は、「どうしたらいいですか？」と質問し、 一流は、どのように質問する？ 【相手の発言にイラッとしたとき】 三流は、感情に任せて怒り出し、 二流は、「何でですか？」と質問し、 一流は、何を質問する？ Chapter５　仕事で成果を出す質問 【プレゼンの冒頭】 三流は、いきなり説明し始め、 二流は、プレゼンの結論を伝え、 一流は、何から入る？ 【商談のクロージング】 三流は、契約の話をすることができず、 二流は、「契約はされますか？」と質問し、 一流は、どんな質問でクロージングする？ 【頼みごとをするとき】 三流は、頼みごとができず、 二流は、お願いできないかを一度だけ質問し、 一流は、どうやってお願いする？ 【言いたいことを言語化】 三流は、「ハッキリ言ってください」と言い、 二流は、「それって〇〇ですか？」と質問し、 一流は、どんな質問で言語化する？ 【相手の話が長い】 三流は、「話が長い」とさえぎり、 二流は、「今の話をまとめると？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【議論が錯綜したら】 三流は、「議論が噛み合ってないですね」と言い、 二流は、「いったん、話を整理しませんか？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【何も決まらない会議】 三流は、「とりあえず話し合いますか？」と質問し、 二流は、「何を決めますか？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【相手の悩みを解決する】 三流は、相手の悩みをスルーし、 二流は、自分を主人公として質問し、 一流は、誰を主人公にして質問する？ Chapter６　やる気を上げる質問 【相手が失敗したとき】 三流は、「なんでそんなことをしたんだ！」と怒鳴り、 二流は、「次回の対策は？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【相手を叱るとき】 三流は、相手を否定し、 二流は、否定してから質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【耳の痛い話をする】 三流は、嫌われたくないから言えず、 二流は、ストレートに伝え、 一流は、どう伝える？ 【やる気を引き出す】 三流は、「こうしなさい」と命令し、 二流は、「こうしてみては？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【大事なことに気づかせる】 三流は、「あなたができることは？」と質問し、 二流は、「あなたがやりたいことは？」と質問し、 一流は、どう質問する？ 【メンター】 三流は、大切な人に気づかず、 二流は、すべて自分のおかげだと思い、 一流は、自分にどんな問いかけをする？ 【ストレス】 三流は、ストレスの存在を無視し、 二流は、「何がストレスになっている？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？ 【成長】 三流は、「人より劣っている点は？」と質問し、 二流は、「人より優れている点は？」と質問し、 一流は、どんな質問をする？