外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法~クレームから学ぶ患者満足度を高める接し方・話し方~
|
在庫状況
有り
|
お届け予定日
3~4日
|
|
|
価格
\3,960(税込)
|
|
|
|
発行年月 |
2008年09月 |
---|
|
|
言語 |
日本語 |
---|
媒体 |
冊子 |
---|
|
|
ページ数/巻数 |
198p |
---|
大きさ |
21 |
---|
|
ジャンル |
和書 |
---|
|
|
ISBN |
9784758106504 |
---|
|
商品コード |
0108067452 |
---|
NDC分類 |
492 |
---|
基本件名 |
臨床医学 |
---|
|
|
|
|
|
商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0108067452 |
---|
著者紹介
岸本 暢将(著者):〈岸本暢将〉亀田総合病院リウマチ膠原病内科所属。
篠浦 丞(著者):〈篠浦丞〉カリフォルニア州立大学アーバイン校総合消化器病センター所属。前沖縄県立中部病院消化器内科所属。
内容
事前準備から外来当日、終了後のフォローまで、患者が満足する外来診療の流れ、患者及びコメディカルのクレームに対する改善策、答えに窮する患者の質問への返答・対応例等を紹介。米国と日本の外来診療教育方法の事例も掲載。