丸善のおすすめ度
お客様の“気持ち”を読みとく仕事コンシェルジュ～ホスピタリティのプロを目指すあなたへ～
発行年月 |
2015年08月 |
|---|
|
|
言語 |
日本語 |
|---|
媒体 |
冊子 |
|---|
|
|
ページ数／巻数 |
234p |
|---|
大きさ |
19cm |
|---|
|
ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
|---|
|
|
ISBN |
9784798044330 |
|---|
|
商品コード |
1018509266 |
|---|
NDC分類 |
689.8 |
|---|
基本件名 |
旅館 |
|---|
|
本の性格 |
実務向け |
|---|
|
新刊案内掲載月 |
2015年09月1週 |
|---|
|
| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1018509266 |
|---|
著者紹介
阿部 佳（著者）：1959年東京生まれ。グランドハイアット東京コンシェルジュ。明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授。著書に「わたしはコンシェルジュ」がある。
内容
100%を超える満足を提供するためにできることとは? プロフェッショナルのやさしさとは? グランドハイアット東京のコンシェルジュが、ホスピタリティの本質を伝える。
