竹村　和久 　著

内容

目次

序章　消費行動の社会心理学 　1　消費行動とは何か 　2　消費行動の研究はどんな役に立つのか 　3　なぜ社会心理学的アプローチが必要なのか 　4　消費行動の社会心理学的アプローチの展望 第1部　消費行動における価値志向 1章　ブランド選択の心理 　1　商品選択と消費者行動 　2　商品選択の実際的問題 　3　ブランド選択の見方 　4　消費者を取りまく環境や刺激 　5　反応としてのブランド選択活動 　6　ブランド選択を説明する心理的変数 　7　ブランド選択行動の解明に向けて 2章　消費者の価値意識─マクロとミクロの視点から─ 　1　マクロの視点から─ライフスタイルセグメンテーション 　2　ミクロの視点から─ラダリング法調査 第2部　消費行動における個人内過程 3章　消費者の非計画購買過程 　1　セルフサービス販売システムと非計画購買 　2　店頭マーケティングの台頭 　3　非計画購買とは何か 　4　計画概念の再考 　5　ネットワーク社会に向けて 　6　おわりに 4章　消費者の価格判断の過程 　1　心的モノサシと価格判断 　2　価格判断の過程 　3　心的モノサシ理論からの価格判断現象の説明 　4　おわりに 第3部　消費行動における個人間過程 5章　消費者間相互作用と購買意思決定 　1　口コミによる流行現象 　2　口コミを利用した企業のマーケティング戦略 　3　どんなブランドに口コミは効果があるのか 　4　口コミはふつうの広告とどんな違いがあるのか 　5　口コミにおける社会心理過程：情報処理と多重ネットワーク 　6　相互作用の心理的帰結：単独の意思決定と共同意思決定ではどのような違いがあるのか 　7　「相互作用」とはいったい何なのか 6章　インターネットを通じた消費者間コミュニケーション過程 　1　インターネットの利用によって消費行動は変わったのか 　2　情報収集の面からみたネットワーク・コミュニティ 　3　情報発信の面からみたネットワーク・コミュニティ 　4　消費行動におけるネットワーク・コミュニティ 第4部　企業のコミュニケーション対応と消費行動 7章　比較広告と消費行動 　1　比較広告をめぐる最近のトピックス 　2　比較広告とは何か 　3　比較広告の根拠 　4　比較広告を用いた訴求の有効性 　5　消費者からの反感を弱める工夫 　6　名ざしを避けてよいのか 　7　比較広告の応酬をとらえる 　8　おわりに 8章　悪質商法におけるコミュニケーションと消費者行動 　1　資格商法における業者からの勧誘 　2　なぜ資格商法にのせられてしまうのか 　3　行政側の対応 　4　おわりに─悪質商法を社会心理学の研究対象とする意義 9章　企業のリスク・コミュニケーションと消費行動 　1　リスク・コミュニケーションとは何か 　2　リスクを伝える工夫 　3　効果をほのめかす表現 　4　リスクの社会的増幅 　5　新しいコミュニケーションの必要性 第5部　地域性と消費行動 10章　サービスの地域性と消費行動 　1　接客サービスとは 　2　北海道の接客サービス 　3　ホテルレストランフィールド実験 　4　札幌，京都，東京，大阪の比較フィールド実験 　5　おわりに 11章　地域性を考慮した広告の効果 　1　地域限定の心理的効果 　2　社会的アイデンティティ 　3　地域ステレオタイプを強調した広告に対する住民の反応─社会心理学的実験による検討 　4　ステレオタイプ研究にとっての意義 　5　おわりに 第6部　文化と消費行動 12章　文化受容と消費行動 　1　日本のポピュラー文化の接触者 　2　日本のポピュラー文化と消費行動の関係 　3　広告にみられる表現方法の文化差 　4　メディアのグローバル化とローカル化 13章　消費行動の文化的意味 　1　消費者にとって文化とは何か 　2　消費行動と文化の関係 　3　消費行動の文化差 　4　消費行動における異文化間の共通点 索引