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サービス・マーケティング～サービス商品の開発と顧客価値の創造～ 第２版
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在庫状況
有り
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お届け予定日
3～4日
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価格
\2,750（税込）
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発行年月 |
2010年08月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
３５０ｐ |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学 |
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ISBN |
9784820119494 |
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商品コード |
0110070790 |
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NDC分類 |
675 |
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基本件名 |
サービス・マーケティング |
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本の性格 |
学術書/テキスト/実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2010年10月1週 |
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| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0110070790 |
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著者紹介
近藤 隆雄（著者）：〈近藤隆雄〉国際基督教大学大学院修士課程修了。明治大学経営大学院グローバル・ビジネス研究科教授。多摩大学客員教授。著書に「サービス・マネジメント入門」など。
内容
モノとサービスの違いは何か、サービス商品はどのように分類できるか、サービスの品質をどのように測定したらよいか。サービスを商品として提供するために、知っておくべき１４章。情報を一新し、新しい理論も紹介した第２版。
