講座・図書館情報学<8> 情報サービス演習
中山 愛理 著
内容
目次
はじめに 第Ⅰ部 情報サービスの準備 第1章 図書館における情報サービスの構築 1 情報社会と図書館 2 図書館で行う情報サービスとは? 3 情報サービスに必要な構成要素とその方針策定に向けて 4 情報サービスを展開するための体制作り 5 利用者の情報ニーズの把握 6 地域の課題解決と図書館の情報サービス ◆演習問題1 第2章 レファレンス情報源の評価と整備 1 情報資源の種類 2 レファレンスコレクションの形成 3 レファレンスコレクションの評価 4 レファレンスコレクションの整備 ◆演習問題2-1 ◆演習問題2-2 ◆演習問題2-3 第3章 レファレンスの受付とインタビューの技法と実際 1 レファレンスのプロセスとインタビュー 2 レファレンスサービスの実際①――レファレンスの受付 3 レファレンスサービスの実際②――インタビューの技法 ◆演習問題3-1 ◆演習問題3-2 第4章 情報探索の技法 1 コトバの選び方 2 ネットワーク情報資源の検索 3 紙媒体の情報資源を使用した検索 ◆演習問題4-1 ◆演習問題4-2 ◆演習問題4-3 コラム 物語・小説にみる図書館情報サービス 第Ⅱ部 情報サービスの実践 第5章 図書情報(書誌:和書・洋書)の探し方 1 図書情報の特徴 2 図書情報に関するネットワーク情報資源 3 図書情報に関する冊子体情報資源 4 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題5-1 ◆演習問題5-2 第6章 新聞・雑誌情報の探し方 1 新聞・雑誌情報の特徴 2 新聞・雑誌情報に関するネットワーク情報資源 3 新聞・雑誌情報に関する冊子体情報資源 4 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題6-1 ◆演習問題6-2 第7章 言語、事物、概念に関する情報の探し方 1 言語、事物、概念に関する情報の特徴 2 言語、事物、概念に関するネットワーク情報資源 3 言語、事物、概念に関する冊子体の情報資源 4 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題7-1 ◆演習問題7-2 第8章 法令、条例、判例、政府・行政情報の探し方 1 法令情報の探し方 2 判例情報の探し方 3 政府・行政情報の探し方 4 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題8-1 ◆演習問題8-2 第9章 知的財産系情報(特許、商標など)の探し方 1 知的財産系情報 2 産業財産権 3 特許権 4 実用新案権 5 意匠権 6 商標権 7 知的財産系情報に関する情報資源と調べ方 8 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題9-1 ◆演習問題9-2 第10章 人物、企業、団体情報の探し方 1 人物、企業、団体情報の特徴 2 人物、企業、団体情報に関するネットワーク情報資源 3 人物、団体、企業情報に関する冊子体情報資源 4 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題10-1 ◆演習問題10-2 第11章 地理(地名)、歴史情報の探し方 1 地理(地名)、歴史情報の特徴 2 地理(地名)、歴史情報に関するネットワーク情報資源 3 地理(地名)、歴史情報に関する冊子体情報資源 4 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題11-1 ◆演習問題11-2 第12章 生活に関わる情報の探し方 1 生活に関わる情報の特徴 2 生活情報に関するネットワーク情報資源 3 図書情報に関する冊子やチラシなどの情報資源 ◆演習問題12-1 ◆演習問題12-2 第13章 レファレンス質問に関する総合演習 1 ネットワーク情報資源を使った演習 2 冊子体情報資源を使った演習 3 ネットワーク情報資源と冊子体情報資源を使った演習問題 コラム 妥当な情報(情報資源)が見つからない時は… 第14章 発信型情報サービスの実際 1 発信型情報サービス 2 図書館のパスファインダー ◆演習問題14-1 3 インフォメーションファイル ◆演習問題14-2 4 FAQの作成 ◆演習問題14-3 5 リンク集の作成 ◆演習問題14-4 6 クリッピング資料の作成と提供 ◆演習問題14-5 7 図書リストの作成と提供 ◆演習問題14-6 ◆演習問題14-7 8 カレントアウェアネスサービス 9 課題解決支援コーナーの設置 10 外部の専門家(専門機関)との連携 ◆演習問題14-8 コラム 100年前のレファレンスサービスの授業に学ぶ 第Ⅲ部 情報サービスの完結 第15章 情報サービスの回答と評価 1 図書館における情報サービスの必要性 2 レファレンス記録 3 レファレンス協同データベース 4 レファレンス記録の作成 5 情報サービスの評価 ◆演習問題15-1 ◆演習問題15-2 コラム 図書館情報サービスの創造 索引