マーケティング論(放送大学教材)
芳賀 康浩, 平木 いくみ 著
内容
目次
1.マーケティングとは何か 2.顧客価値と顧客満足 3.マーケティング戦略の構図 4.マーケティング環境の分析 5.消費者行動の分析1:消費者情報処理 6.消費者行動の分析2:購買行動 7.マーケティング・リサーチ 8.製品戦略 9.ブランド戦略 10.価格戦略 11.流通戦略 12.マーケティング・コミュニケーション 13.サービス・マーケティング 14.リレーションシップ・マーケティング 15.ソーシャル・マーケティング