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【MeL】DX時代のサービスデザイン ―「意味」の力で新たなビジネスを作り出す―(DL不可)
廣田 章光,
布施 匡章,
仙波 真二,
宗平 順己,
山縣 正幸
著
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価格
\10,164(税込)
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発行年月 |
2021年03月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
電子 |
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ページ数/巻数 |
7p,182p |
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ジャンル |
和書/社会科学/経営学/マーケティング・商業 |
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商品コード |
1033350750 |
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NDC分類 |
675 |
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基本件名 |
サービス・マーケティング |
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本の性格 |
実務向け |
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商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1033350750 |
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内容
DX時代の経営には、社会環境の変化に伴う人々の問題を発見し、その問題をデータとデジタル技術によって解決し、新たな市場とビジネスモデルを創造することが求められる。サービスデザインはその実践に不可欠な思考法である。サービスデザインとは、文字どおりサービスをデザインすることだが、サービスとは人間活動のすべてを指す点に注意が必要である。つまり、サービスを受ける人間の体験と感情の価値を最大化するように、提供側の活動をデザインすることがサービスデザインである。サービスデザインは、曖昧さを受け入れ、曖昧さと取組みながら