丸善のおすすめ度
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート~人の心をとらえて離さない!~
発行年月 |
2010年07月 |
---|
|
|
言語 |
日本語 |
---|
媒体 |
冊子 |
---|
|
|
ページ数/巻数 |
174p |
---|
大きさ |
19 |
---|
|
ジャンル |
和書/社会科学/経営学 |
---|
|
|
ISBN |
9784761266875 |
---|
|
商品コード |
0110064872 |
---|
NDC分類 |
689.8 |
---|
基本件名 |
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー |
---|
|
本の性格 |
実務向け |
---|
|
新刊案内掲載月 |
2010年08月5週 |
---|
|
商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0110064872 |
---|
著者紹介
高野 登(著者):〈高野登〉1953年長野県生まれ。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所所長。著書に「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」など。
内容
心配りと感謝の心を言葉と行動に! 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します−。著者が35年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当のサービス」が分かる本。