顧客サービス戦略
ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部
著
絶版
価格
\2,420（税込）
発行年月
2000年11月
出版社／提供元
ダイヤモンド社
言語
日本語
媒体
冊子
ページ数／巻数
282p
大きさ
20
ジャンル
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
ISBN
9784478501856
商品コード
0100118963
NDC分類
673.3
基本件名
販売管理
商品URL
https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0100118963
内容
『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌の名著論文をアンソロジーとして再編集。顧客満足と従業員満足を結び付けるマネジメント・システムを紹介。９８年刊の「顧客サービスの競争優位戦略」を改題し、加筆・再編集したもの。
