ＣＲＭの構築と実践～ｅビジネス時代の顧客戦略～(Ｂｅｓｔ ｓｏｌｕｔｉｏｎ)
スタンリー・ブラウン,
プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント（株）ＣＲＭグループ
著
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在庫状況
お取り寄せ
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お届け予定日
10日間
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価格
\2,640（税込）
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発行年月 |
2001年03月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２９４ｐ |
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大きさ |
22 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784492554173 |
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商品コード |
0101019562 |
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NDC分類 |
675 |
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基本件名 |
顧客管理 |
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| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0101019562 |
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著者紹介
スタンリー・ブラウン（著者）：〈ブラウン〉プライスウォーターハウスクーパースパートナー。顧客との接点にフォーカスを置いたビジネスプロセスコンサルティングを展開。邦訳に「顧客マネジメント戦略」がある。
内容
顧客戦略、チャネル・製品戦略、インフラ戦略を統合したベストプラクティス「ｅＣＲＭ」。ＣＲＭの理論のみならず、大手グローバル企業が利用した実際のプラクティスや先端技術、リサーチに焦点を当てて論じる。
