ロイヤルティ戦略論
フレデリック・Ｆ．ライクヘルド,
伊藤 良二,
沢崎 冬日
著
発行年月 |
2002年08月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
338p |
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大きさ |
20 |
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ジャンル |
和書 |
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ISBN |
9784478374061 |
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商品コード |
0102069122 |
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NDC分類 |
336 |
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基本件名 |
経営管理 |
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| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0102069122 |
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著者紹介
フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（著者）：〈ライクヘルド〉ハーバード大学卒業。ハーバード・ビジネススクールにてＭＢＡ取得。ベイン・アンド・カンパニー名誉ディレクター。著書に「顧客ロイヤルティのマネジメント」など。
内容
顧客、従業員、取引先、株主との長期的な関係こそ最重要資産である−。経営コンサルタント界の第一人者が語る、ロイヤルティの高いビジネス・リレーションシップを築くための実践的なハンドブック。
