患者満足度~コミュニケーションと受療行動のダイナミズム~
発行年月 |
2003年09月 |
---|
|
|
言語 |
日本語 |
---|
媒体 |
冊子 |
---|
|
|
ページ数/巻数 |
168p |
---|
大きさ |
21 |
---|
|
ジャンル |
和書 |
---|
|
|
ISBN |
9784535982277 |
---|
|
商品コード |
0103080890 |
---|
NDC分類 |
498.163 |
---|
基本件名 |
病院管理 |
---|
|
|
|
|
|
商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0103080890 |
---|
著者紹介
前田 泉(著者):〈前田〉1963年生まれ。ティー・エムマーケティング(株)新規事業部長。
徳田 茂二(著者):〈徳田〉1967年生まれ。ティー・エムマーケティング(株)チーフマネージャー。
内容
これからは「患者中心の医療」を実現させるべきである。調査に基づくたくさんの具体的事例を、実証データをもとに紹介し、「患者満足度の測定」を、「患者中心の医療」の実現のための重要な手法として提案する。