恩蔵　直人 　著

内容

目次

1 マーケティングの本質(「マーケティングの目的は販売を不要にすること」どのような顧客に買ってもらうのか―STPで考える ほか)2 市場での競争とマーケティング(物事を適切に行うこと(効率性)よりも、適切なことを行うこと(有効性)こそ重要競争相手について考える)3 顧客価値の創造(顧客価値の中核としての製品ブランドは信頼の貯蔵庫)4 顧客価値の伝達(流通は価値を顧客に伝える今、求められる営業革新)5 顧客価値の説得(価格はどのように決まるのか顧客に向けてコミュニケーションを統合する)