ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法
ディズニー・インスティチュート
,
月沢 李歌子
著
品切
価格
\1,540（税込）
発行年月
2005年11月
出版社／提供元
日本経済新聞出版社
言語
日本語
媒体
冊子
ページ数／巻数
２１０ｐ
大きさ
20
ジャンル
和書／社会科学／経済学／産業経済
ISBN
9784532312527
商品コード
0105111636
NDC分類
689.5
基本件名
ウォルト・ディズニー・ワールド
商品URL
https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0105111636
内容
世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして従業員に伝授され、お客様に届けられているのか？ 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。
