顧客リレーションシップ戦略
発行年月 |
2006年07月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数/巻数 |
210p |
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大きさ |
22 |
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ジャンル |
和書/社会科学/経営学/マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784641162655 |
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商品コード |
0106040268 |
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NDC分類 |
675 |
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基本件名 |
マーケティング |
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商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0106040268 |
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著者紹介
南 知惠子(著者):〈南知惠子〉神戸大学大学院経営学研究科博士課程後期課程退学。同大学大学院経営学研究科教授。著書に「リレーションシップ・マーケティング」など。
内容
CRM戦略を理論的にまとめあげた書。IT化が進展するなかで、顧客関係構築の戦略を理論的・実証的にとらえ、いかにマーケティング戦略に取り入れるかについて追究する。