福祉事業者における苦情解決の手引
田山 輝明
著
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お届け予定日
10日間
価格
\1,047（税込）
発行年月
2008年10月
出版社／提供元
東京都社会福祉協議会
言語
日本語
媒体
冊子
ページ数／巻数
１１６ｐ
大きさ
26
ジャンル
和書
ISBN
9784863530027
商品コード
0108098490
NDC分類
369.14
基本件名
社会福祉施設
商品URL
https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0108098490
内容
福祉事業所における苦情解決の意義・しくみ・実際のほか、第三者委員活動の手引、苦情対応と事業運営を解説。苦情対応規程（例）や苦情解決制度の流れの概要（マニュアル例）などの資料、福祉サービス苦情解決Ｑ＆Ａも掲載。
