サービス・マーケティング~サービス商品の開発と顧客価値の創造~
発行年月 |
1999年01月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数/巻数 |
333p |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書/社会科学/経営学/マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784820116486 |
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商品コード |
0199006174 |
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NDC分類 |
675 |
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基本件名 |
サービス・マーケティング |
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商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0199006174 |
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内容
モノとサービスの違いは何か、サービス商品はどのように分類できるか、サービスの品質をどのように測定したらよいか。サービスを商品として提供するために、知っておくべき14章。