Service America in the New Economy. hardcover xii, 304 p.
Albrecht, Karl,
Zemke, R.
著
発行年月 |
2002年01月 |
|---|
| 出版社／提供元 |
The McGraw-Hill Companies |
出版国 |
アメリカ合衆国 |
|---|
言語 |
英語 |
|---|
媒体 |
冊子 |
|---|
装丁 |
hardcover |
|---|
|
ページ数／巻数 |
xii, 304 p. |
|---|
|
|
ジャンル |
洋書 |
|---|
|
|
ISBN |
9780071377225 |
|---|
|
商品コード |
0200113788 |
|---|
|
|
|
|
|
|
書評掲載誌 |
Choice |
|---|
| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0200113788 |
|---|
内容
In this world of technological commerce customer loyalty is waning. Thisguide, using innovative techniques and methodologies combined with real-lifeexamples, provides insight into strategies to confront the "either do itbigger or do it better" imperative and the truth of what service means.
