説得力～人を動かすために本当に必要なこと～
ジェイムズ・ボーグ 著
内容
目次
第1章 説得力-驚異的な効果を生む共感力と誠意 第2章 「聴き上手」であること-よく聴くことが大切なわけ 第3章 私の話を聴いてください-ここぞというときに相手の気をそらさない 第4章 ボディランゲージに注意-相手の「非言語シグナル」を読み取り、自分でもしかるべき「非言語シグナル」を発するには 第5章 記憶のマジック-記憶力の効用と記憶力向上のコツ 第6章 言葉を味方に 言語心理学の力-しかるべきときにしかるべきことを言う これが成功のカギ 第7章 電話のコミュニケーション・スキル-通話中の状況を見抜き電話を使いこなす 第8章 互いに利益を得るための交渉術-相手の心理を理解して最良の結果を出す 第9章 扱いにくい人-「扱いにくい人」とは? 第10章 性格のタイプ-「タイプ」を見きわめて適切な対応を
