おもてなし接客・案内英会話フレーズ辞典
内容
目次
part1 伝わる「接客英語」のために 〈基本表現の紹介、相手の会話を聞きとるときのポイント、接客のノウハウを紹介する。〉 part2 最初に覚えたい接客フレーズ あいさつ/お礼とおわび/場所のご案内(フロア・施設案内・道案内)/会計の基本etc. part3 飲食店 予約を受ける/お迎え・席へ案内/料理の紹介(店の種類別)/料理を出す/食事中/会計etc. part4 店頭販売 声かけ/買う商品が決まっている場合/ウィンドウショッピング風の客/返品・返金 etc. part5 宿泊・温泉 チェックイン(ホテル・ペンション(民宿)・旅館)/チェックアウト/入浴についてetc. part6 観光 観光案内/名所案内…神社・仏閣、東京タワー&スカイツリーetc. part7 交通 駅での対応(乗り換え案内など)/電車・バスなどの車内でetc. part8 美容・健康 美容院・床屋/マッサージ・エステetc.