丸善のおすすめ度
CRMの基本～この1冊ですべてわかる～
坂本 雅志
著
在庫状況
有り
お届け予定日
3～4日
価格
\2,200（税込）
発行年月
2014年10月
出版社／提供元
日本実業出版社
言語
日本語
媒体
冊子
ページ数／巻数
213p
大きさ
21cm
ジャンル
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
ISBN
9784534052261
商品コード
1016499262
NDC分類
675
基本件名
顧客管理
本の性格
実務向け
新刊案内掲載月
2014年11月5週
商品URL
https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1016499262
著者紹介
坂本 雅志（著者）：青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了(MBA)。日本生命保険勤務、日本テレマーケティング協会常任理事等を経て、株式会社スマートウィル代表取締役社長。
内容
顧客識別のプロセス、リピート率を向上させる施策、優良顧客への差別化対応、CRMを活かすビッグデータ…。直近の動向やトレンドを踏まえ、CRM戦略を実践するための具体的な方法について解説する。
