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地域でいちばんピカピカなホテル~ホテル川六エルステージ&エクストールインの“人も施設も輝き出す”すごい仕組み~

宝田 圭一  著

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価格 \1,650(税込)         
発行年月 2017年01月
出版社/提供元
あさ出版
言語 日本語
媒体 冊子
ページ数/巻数 195p
大きさ 19cm
ジャンル 和書/社会科学/経営学/マーケティング・商業
ISBN 9784860639587
商品コード 1023918177
NDC分類 689.8
基本件名 川六
本の性格 実務向け
新刊案内掲載月 2017年02月3週
商品URLhttps://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1023918177

著者紹介

宝田 圭一(著者):1962年兵庫県生まれ。香川大学経済学部卒業。株式会社川六代表取締役社長。ホテル川六エルステージ高松などをオープン。ビジネスホテル業態の業績不振ホテルの再生を得意とする。

内容

挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、スタッフ、施設、お客様が、ピカピカ、ニコニコ輝き出した! 「お客様の声を集める」「挨拶、掃除、電話を徹底する」など、廃業寸前のホテルを次々に再生させた仕組みを公開。

目次