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医療現場でのクレーム・トラブルQ&A～初期対応から法的対応まで～
兼児 敏浩
監修
発行年月 |
2019年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
11p,178p |
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大きさ |
21cm |
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ジャンル |
和書／生命科学、医学、農学／社会医学／公衆衛生学一般 |
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ISBN |
9784324106075 |
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商品コード |
1030497474 |
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NDC分類 |
498.163 |
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基本件名 |
病院管理 |
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本の性格 |
実務向け |
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| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1030497474 |
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著者紹介
楠井 嘉行（著者）：弁護士(楠井法律事務所)。博士(医学)。
内容
医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にQ&Aを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
