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鈴木敏文のCX入門～モノを売るな、体験価値を売れ!～
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在庫状況
お取り寄せ
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お届け予定日
10日間
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価格
\1,870（税込）
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発行年月 |
2022年06月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
287p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784833424493 |
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商品コード |
1034259967 |
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NDC分類 |
675 |
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基本件名 |
顧客管理 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2022年07月1週 |
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書評掲載誌 |
産経新聞 2022/07/30 |
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| 商品URL | https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1034259967 |
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内容
モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
