【MeL】エクスペリエンス・オーケストレーション
クリス・リスドン, パトリック・クワットルバウム 著
※表示価格は「学術機関向け・同時1アクセス」の価格となります。ご注文を承った際には、実際のご契約内容により算出した価格でご請求いたします。
目次
チャネルを理解する/タッチポイントを確実に押さえる/エコシステムを探究する/ジャーニーについて考える/エクスペリエンスをマップ化する/エクスペリエンス原則を定義する/機会を特定する/アイデアを生成して評価する/具体的な未来のビジョンを打ち出す/瞬間をデザインする/指揮棒を手にする