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患者満足度～コミュニケーションと受療行動のダイナミズム～
前田 泉,
徳田 茂二
著
発行年月 |
2003年09月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
１６８ｐ |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書 |
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ISBN |
9784535982277 |
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商品コード |
0103080890 |
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NDC分類 |
498.163 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0103080890 |
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著者紹介
前田 泉（著者）：〈前田〉１９６３年生まれ。ティー・エムマーケティング（株）新規事業部長。
徳田 茂二（著者）：〈徳田〉１９６７年生まれ。ティー・エムマーケティング（株）チーフマネージャー。
内容
これからは「患者中心の医療」を実現させるべきである。調査に基づくたくさんの具体的事例を、実証データをもとに紹介し、「患者満足度の測定」を、「患者中心の医療」の実現のための重要な手法として提案する。
