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丸善のおすすめ度
【MeL】サービス・マーケティング ―サービス商品の開発と顧客価値の創造―第２版
近藤 隆雄
著
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数量
冊
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価格
\9,075（税込）
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発行年月 |
2010年08月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
電子 |
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ページ数／巻数 |
３５０ｐ |
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ジャンル |
和書 |
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商品コード |
1028397368 |
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NDC分類 |
675 |
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本の性格 |
学術書/テキスト/実務向け |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1028397368 |
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内容
モノとサービスの違いは何か、サービス商品はどのように分類できるか、サービスの品質をどのように測定したらよいか。サービスを商品として提供するために、知っておくべき１４章。情報を一新し、新しい理論も紹介した第２版。
