内容

目次

はじめに 本書の構成について 1.ビジネスの未来デザイン 　1-1.未来に向けたビジネスデザイン 　1-2.未来も人間中心なのか 2.デザイン的思考の経営 　2-1.デザイン経営宣言 　2-2.「デザイン」と「DESIGN」 　2-3.デザイン経営宣言に示されたフィールド 　2-4.サービスとデザイン的思考 3.価値創造のためのデザイン的思考 　3-1.設計開発はコモディティ化の歴史 　3-2.次のビジネスに問われるデザイン的思考 4.求められる価値創造の戦略 　4-1.時代が求める設計対象 　4-2.設計のパラダイムシフト 　4-3.Issue Driven からVision Driven の時代へ 　4-4.ビジョンとは何か 　4-5.求められるビジョンのための設計は? 5.これからの設計方法論 　5-1.「体験設計」とは 　5-2.身近な体験設計の思考 　5-3.三方良し、五方良し、七方良しのアプローチ 　5-4.SDGsと体験設計 6.体験を設計する9つの視点 　6-1.経験する対象の領域⇒体験ドメインの設計視点 　6-2.経験する意味の探索⇒体験テーマの設計視点 　6-3.経験を革新する規模⇒体験レベルの設計視点 　6-4.経験を評価する世代⇒体験ロードマップの設計視点 　6-5.経験を構成する要素⇒体験モジュールの設計視点 　6-6.経験を展開する背景⇒体験ステージの設計視点 　6-7.経験を獲得する経緯⇒体験ジャーニーの設計視点 　6-8.経験を実現する連携⇒体験バリューチェーンの設計視点 　6-9.経験の獲得への導入⇒体験イントロの設計視点 7.体験設計の実践プロセス 　7-1. 体験設計を実現する手法 　7-2.ビジョン展開 　7-3.シナリオ展開 　7-4.プロトタイプ展開 　7-5.体験設計の評価 　7-6.社会実装のビジネス構築 8.体験設計の例題 　8-1.例題テーマ「受付おもてなし」 　8-2.アクティビティアイデアシナリオの展開 　8-3.バリューシナリオの展開 　8-4.ペルソナの設定 　8-5.アクティビティシナリオの展開 　8-6.インタラクションシナリオの展開 　8-7.体験の実態化 9.体験実装のための9ヵ条 　9-1.原型育成 　9-2.価値印象 　9-3.知財防御 　9-4.規制挑戦 　9-5.価値価格 　9-6.信頼起動 　9-7.多彩投資 　9-8.共益接続 　9-9.信念維持　Faith Keep 10.体験設計マネージメント 　10-1.体験設計に求められる経営 　10-2.体験設計がめざす理念 11.体験設計の実践を支援する活動 　11-1.体験設計実践の支援コンソーシアム設立の背景 　11-2.具体的な体験設計支援の活動 　11-3.体験設計認証 事例紹介 12.体験設計事例の紹介 　12-1.タスクレベルの体験設計「リハビリロボット」 　12-2.シーンレベルの体験設計「看護環境IoTソリューション」 　12-3.ジョブレベルの体験設計「フットヘルスソリューション」 　12-4.紹介事例について おわりに