アカデミック・プロセス・ソリューション事業部
Tel：03-6367-6055
Fax：03-6367-6162
対応時間：月曜～金曜 9:00～17:30（祝・祭日を除く）
LibQUAL+®は、米国ARL(Association of Research Libraries)が提供する図書館のサービス品質を査定する評価システムです。
LibQUAL+®は、世界35カ国、大学やその他学術団体など1,300館が調査に参加し、累計100万件以上のアンケート回収実績があります。利用者へのWebアンケートを送付し、約10分間で回答いただける簡便な手法で、集計･分析を提供いたします。LibQUAL+®を実施することで、図書館サービス品質に対する利用者のニーズを把握し、サービスの改善を図るための指標とすることができます。
LibQUAL+® の調査方法
LibQUAL+®はメールを活用したweb上で実施するアンケートによる評価システムです。アンケートは英語版・日本語版で提供され、利用者からの図書館サービスの品質に関する意見を集約、相対的評価を抽出し、図書館サービスの改善に向けたアドバイスを提供します。
◇ 調査の流れ
◇ 設問
LibQUAL+®の設問は3点の側面からサービスの品質を評価します。22の質問に対し、3種類のレベルで1点～9点までの点数をつけます。
◇ 結果報告
LibQUAL+® の活用方法
図書館への期待、不満、改善点を把握することで今後の図書館運営を定量的（スコア分析）、質的（コメント分析）に理解し、施設の改修、人材育成、情報環境の見直しなど多角的に活用することができます。活用事例として資料・情報環境の整備、長中期的な事業計画の策定、他大学・他機関との比較検討、図書館の増改築、新設計画などがあります。
丸善雄松堂のサービス
丸善雄松堂ではLibQUAL+®を実施する際の代理送金等の手続きや広報、翻訳、分析などのお手伝いさせて頂きます。
＜具体的なサービス内容＞
利用サービス評価基本コンサル ／ LibQUAL+®導入支援・登録補助 ／ LibQUAL+®アンケート進捗管理 ／ LibQUAL+®レポート翻訳
スコア・コメント分析評価レポート ／ LibQUAL+®評価報告分析調査 ／ アンケート回収促進
＜お問合せ先＞ アカデミック・プロセス・ソリューション事業部 〒105-0022 東京都港区海岸1-9-18 国際浜松町ビル
